在某國內(nèi)知名整車制造企業(yè)，數(shù)字化部與質(zhì)量部曾是一對緊密協(xié)作的伙伴。

當(dāng)質(zhì)量部提出需要PPAP提交率專項統(tǒng)計報表以應(yīng)對日益精細(xì)化的質(zhì)量管控需求時，數(shù)字化部迅速響應(yīng)，很快交付了《PPAP進(jìn)度跟蹤表》《問題項整改閉環(huán)統(tǒng)計表》兩份核心報表。

初期，報表運(yùn)行穩(wěn)定，精準(zhǔn)呈現(xiàn)各項數(shù)據(jù)，為質(zhì)量決策提供了有力支撐，兩個部門的合作十分順暢。

規(guī)則頻變，報表維護(hù)陷入泥潭

隨著“新四化”浪潮卷涌，汽車行業(yè)技術(shù)迭代加速，公司啟動了產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化項目，PPAP提交率業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)入高頻調(diào)整期。

業(yè)務(wù)規(guī)則的每次變更，都意味著數(shù)字化部需要對兩份報表逐一修改統(tǒng)計邏輯。

由于初期為追求快速交付，團(tuán)隊將PPAP提交率指標(biāo)計算邏輯直接嵌入報表代碼中，導(dǎo)致兩份報表中的“進(jìn)度完成率”等核心指標(biāo)雖名稱一致，卻有著兩套獨立的計算代碼。

危機(jī)爆發(fā)，指標(biāo)孤島代價顯現(xiàn)

每次規(guī)則調(diào)整，開發(fā)人員都要在兩個報表的代碼里反復(fù)核對、修改公式，原本半天能完成的邏輯調(diào)整，因要適配不同報表的代碼結(jié)構(gòu)，往往需要2-3天。

更嚴(yán)重的是，漏改問題頻繁發(fā)生。

一次“問題項整改閉環(huán)率”統(tǒng)計邏輯調(diào)整后，開發(fā)人員只修改了一張報表，但是遺漏了《PPAP進(jìn)度跟蹤表》中的關(guān)聯(lián)邏輯。

質(zhì)量部基于未更新的報表數(shù)據(jù)，在月度質(zhì)量評審會上誤判了某車型的整改進(jìn)度，導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，造成了不必要的成本損耗。

此事讓質(zhì)量中心對數(shù)字化部的工作滿意度大幅下降，多次提交投訴反饋。而數(shù)字化部也滿腹委屈——團(tuán)隊成員長期被報表修改任務(wù)占用精力，原本計劃推進(jìn)的“生產(chǎn)車間物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)看板”等重要項目被迫擱置，部門KPI進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

深挖根源，指標(biāo)平臺破局而出

面對內(nèi)外壓力，數(shù)字化部召開緊急會議，要求團(tuán)隊深挖問題根源。經(jīng)過兩天的梳理復(fù)盤，團(tuán)隊終于識別出核心癥結(jié)。

同一指標(biāo)的計算邏輯在不同報表中重復(fù)開發(fā)、分散存儲，形成了“指標(biāo)孤島”。只要業(yè)務(wù)規(guī)則變動，就必須同步修改所有關(guān)聯(lián)報表，既效率低下又容易出錯。

找到問題本質(zhì)后，數(shù)字化部領(lǐng)導(dǎo)果斷拍板：停止零散的報表修改，快速引入“指標(biāo)平臺”。

平臺的核心思路是將所有指標(biāo)的計算邏輯從報表中剝離，統(tǒng)一存儲在平臺的“指標(biāo)庫”中，建立標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)定義、計算規(guī)則與數(shù)據(jù)來源。

無論是質(zhì)量部現(xiàn)有的報表，還是未來新增的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只需通過接口調(diào)用平臺中的指標(biāo)結(jié)果，無需再單獨編寫計算邏輯。

平臺賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎新機(jī)

指標(biāo)平臺上線后，當(dāng)PPAP提交率業(yè)務(wù)規(guī)則再次調(diào)整時，開發(fā)人員只需在平臺中更新一次指標(biāo)計算邏輯，質(zhì)量部的報表便自動同步獲取最新數(shù)據(jù)，徹底解決了漏改、錯改的問題。

數(shù)字化部從繁瑣的報表修改中解放出來，得以重啟擱置的重點項目；質(zhì)量部則因數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和及時性顯著提升，對數(shù)字化部的信任度逐步回升。

這套指標(biāo)平臺不僅解決了當(dāng)下的PPAP報表問題，更成為公司后續(xù)數(shù)字化建設(shè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，為各業(yè)務(wù)部門提供了統(tǒng)一、可靠的指標(biāo)服務(wù)。

啟示與思考

這一案例揭示了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中一個關(guān)鍵問題：短期效率與長期可持續(xù)性之間的平衡。

初期追求快速交付而采取的技術(shù)捷徑，隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提升，往往會變成制約發(fā)展的瓶頸。

指標(biāo)平臺的建設(shè)代表了一種思維轉(zhuǎn)變——從關(guān)注單一報表或系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，轉(zhuǎn)向構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

這種架構(gòu)轉(zhuǎn)型不僅解決了眼前的數(shù)據(jù)一致性問題，更重要的是為企業(yè)未來的數(shù)字化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，類似的“指標(biāo)孤島”問題在許多企業(yè)中都存在。該整車企業(yè)的實踐表明，只有從架構(gòu)層面進(jìn)行根本性重構(gòu)，才能打破孤島，釋放數(shù)據(jù)的真正價值。